[ 退 換 貨 須 知 ]
全站購物皆可享有商品到貨 七 天 鑑 賞 期 之權益。
為簡化及加速取得適合商品的流程，
賣場僅提供退貨無換貨服務。
每一件寄出衣物皆有嚴格進行品質控管為全新服飾，
工作室出貨也有攝影紀錄。
若有尺寸不合或未符期望，
可於七天鑑賞期內辦理退貨，重新訂購。
鑑賞期從買家取件隔天開始算第一天，假日休假不會影響買家退貨之權益。
運費將由本公司負擔。
取貨超過七日訂單，將無法判斷是否人為因素瑕疵，
[ 辦 理 退 貨 ]：請至訂單訊息區或官方LINE聯繫客服人員辦理。
[ 辦 理 換 貨 ]：若收到嚴重瑕疵（瑕疵定義請參考以下說明）、寄錯商品等原因，請至訂單訊息區或官方LINE聯繫客服人員，將會協助後續處理。
▲ 注意事項：
1. 請先聯繫官網訂單訊息區or官方客服LINE ID | @CHUCLOTHES.TW (包含@)。
2. 請留下會員姓名／訂單編號／手機號碼
3. 並告知辦理退貨或換貨 （＊瑕疵/寄錯還請幫我們附上照片or影片）
- 所有商品售後服務都需在收到商品的7日內完成，所以務必收到商品後要馬上檢查喔！
- 退/換商品(瑕疵商品)需為尚未下水，商品如有吊牌，吊牌應完整未剪及未穿出門，無沾有粉妝/污漬/動物毛/香水味/菸味之全新商品。
- 購物金使用規則為滿千折抵，若退貨後金額未滿千、或取消訂單，購物金會回補至會員內，期限為30日。
▲ 提醒您 為保障彼此權益以及提供消費者更好的購物體驗，符合以下退貨情況者，賣場將酌情考量是否未來無法再為您提供服務
一年內超過2次通知後，無不可抗力因素未取貨者
[ 關於瑕疵退換說明 ]
- 瑕疵定義：在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。
- 如有瑕疵請在七日鑑賞期內，馬上聯繫官方客服LINE ID | @CHUCLOTHES.TW (包含@)
- 先將瑕疵的位置拍照下來傳LINE給客服，我們會盡快回覆您
- 請注意：過了7天後，均視為已接受商品了！
- 收到商品時請先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌
- 非瑕疵因素：螢幕造成之色差、線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm的誤差、不明顯的不對稱、鞋底微痕、皮革壓痕、氣味認定(因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，新品或許有原布料或其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，故無法列入瑕疵範圍)等，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵
[ 退換貨寄件說明 ]
- 請妥善包裝好要退貨/換貨的商品、出貨單明細
- 請在出貨單上簡單註明需辦理退貨or換貨的商品，無明細可手寫上訂單編號以及需退貨商品
- 退貨後若無達贈品門檻，滿額禮請保持全新未拆封，還需將贈品一起跟商品退回
- 退件商品、贈品等都請幫我們妥善包裝完整，切勿只用商品本身的透明內袋包裝寄回，若造成該商品原包裝損壞導致無法再出售之情形，恐將影響您的換貨權益或需負擔額外費用。
- 收到退換貨寄件資料，麻煩請在鑑賞期內寄回商品，如是最後一天告知，請於三日內寄回(超過天數恕不辦理)
[ 無法辦理退換貨的情況 ]
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退換貨
- 未和官方LINE客服聯繫自行將商品寄回，恐將影響您的退貨權益或需負擔額外費用
- 非正常試穿，已長時間穿著並穿著外出，已有使用摺痕或髒污或味道
- 衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過
- 基於衛生考量，貼身衣物例如Bratop、內衣褲、內搭褲、襪子、飾品類、泳裝、眼鏡/墨鏡、化妝品類等，無法提供退換服務
- 吊牌摘除剪掉或商品配件不全，商品請務必退回所有原包裝配件
- 活動贈品未退回或退件商品不全
- 網頁如標示「無提供退換貨服務」之特賣、福袋或貼身衣物、出清商品恕無法退換
- 退回商品因包裝不完整或人為因素導致商品受損
- 若確認商品無法受理退換貨或非本賣場之商品，請先匯款寄回運費，若無法聯繫上，退貨商品只保留一星期(收到退貨商品日開始計算，逾期商品將直接報廢，恕無法退回購物金及現金請留意避免影響您的權利
⚠️ 白色單品可能會有小參線/細點/輕微記號筆等小瑕疵，
都是做貨過程中無法百分百避免的。
出貨前會品檢過濾 但「白色」衣物，
若為內裡或不影響穿著之處，
不屬於退換貨範圍，請大家悉知後下單！
[ 退款說明 ]
- 組合優惠商品，不接受分開退貨（若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款金額直接扣除）
- 已使用之優惠劵於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠劵，敬請見諒
- 「申請退點數」退款金額會以點數方式存入至購買會員帳號內，一點視同於一元，無門檻限制，再下一次下單時系統會自動折抵(無使用期限)
- 「申請退款轉帳戶」退至您指定的銀行或郵局帳戶，非我方疏失需額外支付轉帳手續費NT.15，國泰世華帳戶除外
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們收到包裹後2-3個工作天內會將款項退到您的帳戶。
- 退款完成，會在官方LINE發送已退款通知告知您。
[ 無法辦理退款的情況 ]
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 商品顏色因不同螢幕顯示程度、陽光下拍攝與室內光差異、個人觀感不同都會造成些色差對色準嚴格要求的買家，請慎重考慮再下標，避免造成想像差異的困擾。
- 牛仔布料、水洗色澤商品每一批工廠機器洗出來的顏色不可能完全相同，屬於正常現象，若非常介意者三思後在選購。
- 牛仔/針織/皮革類商品，製作過程關係，收到或多或少會有新衣物味道，皆為正常現象，洗滌幾次或通風後都會好很多，可以浸泡小蘇打粉都改善染料的味道唷！
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請聯繫我們客服人員。收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續事宜。
[ 2023.01.11修改 ]
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