[ 退 換 貨 須 知 ]
如有退貨需求
請幫我們詳讀以下說明
▲ 為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。
▲ 尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
▲ 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內
鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態
運費將由本公司負擔。
▲ 超商為取件隔日算第一天。
黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
▲ 提醒您,回覆時間不影響鑑賞期範圍
若晚收到回應，還請耐心等待
如超過兩日未收到回覆,請再次傳送🙇🏻♀️
▲ 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
▲ 取貨超過七日訂單，將無法判斷是否人為因素瑕疵
「退貨不符注意事項」
01.若退回包裹內附上有私人物品（非販售商品），將以貨到付款方式退回（宅配130-170元不等），不符退貨之貨品退回時間，將於發信通知客人且得到客人同意後，約3-5個工作天寄出。若經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理。
02.退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先受理退貨退款，人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回（宅配130-170元不等）＊不符退貨之貨品退回時間，將於發信通知客人且得到客人同意後，約3-5個工作天寄出。
03.寄出後的異常訂單，待收到後將會通知，若未於通知期限內回覆將取消訂單，請您再重新訂購（依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主）。
04.鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原訂單須支付出貨運費（超商80元/宅配130元），將會於退貨金額內扣除，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回（扣除手續費15元）
05.確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
[ 退款說明 ]
待收到包裹後隔日算起,3-5天不含假日完成退款動作
組合優惠商品，不接受分開退貨（若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款金額直接扣除）
「申請退點數」退款金額會以點數方式存入至購買會員帳號內，一點視同於一元，無門檻限制，再下一次下單時系統會自動折抵(無使用期限)
「申請退款轉帳戶」退至您指定的銀行或郵局帳戶，非我方疏失需額外支付轉帳手續費NT.15，國泰世華帳戶除外
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們收到包裹後2-3個工作天內會將款項退到您的帳戶。
「申請線上刷退」完成退刷後，銀行作業處理時間約需7-14工作天，因每人信用卡的結帳週期不同，建議可於開卡銀行詢問確認。
退款完成，會在官方LINE發送已退款通知告知。
[ 退貨退款 ]
什麼情況下無法退貨？
「無法退貨的商品和特殊狀況」
01.超過七天鑑賞期。
02.超過寄件時效。
03.貼身內著類衣物（內衣褲/襪子/泳衣類商品）。
＊上述商品於網頁標示：基於衛生考量/商品開封後無提供退貨服務
04.商品配件不全或商品已下水（無保持商品完整性）
05.非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
06.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
07.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
08.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
09.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等
「不屬瑕疵界定」
01. 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）
02. 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
03.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5公分以下）
04.白色單品可能會有小參線/細點/輕微記號筆等小瑕疵，都是做貨過程中無法百分百避免的。出貨前會品檢過濾 但「淺色」衣物，若為內裡或不影響穿著之處
以上在國際驗貨標準屬於可接受範圍，不屬於瑕疵，若無法接受仍可於七日鑑賞期範圍內提供退貨
[ 收到瑕疵商品/寄錯/少件 ]
如有瑕疵請在七日鑑賞期內，馬上聯繫官方客服LINE ID | @CHUCLOTHES.TW (包含@)
▲ STEP 1
請先將瑕疵疑慮商品細部照片傳送客服
▲ STEP 2 留下訂購姓名、手機號碼、訂單編號以便確認狀況回覆和處理。
▲ STEP 3 待相關單位確認後，會回覆後續處理。
[ 有現貨 ]
從收到換貨包裹隔天算起,需7～14 天不含假日的工作天
[ 無現貨 ]
則需等待預購20～40天不含假日
＊若無法等待將以退貨退款處理
[ 退貨退款 ]
待收到包裹後隔日算起,3-5天不含假日完成退款動作
什麼情況下無法退貨？
「無法退貨的商品和特殊狀況」
01.超過七天鑑賞期。
02.超過寄件時效。
03.貼身內著類衣物（內衣褲/襪子/泳衣類商品）。
＊上述商品於網頁標示：基於衛生考量/商品開封後無提供退貨服務
04.商品配件不全或商品已下水（無保持商品完整性）
05.非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
06.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
07.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
08.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
09.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等
「不屬瑕疵界定」
01. 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）
02. 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
03.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5公分以下）
04.白色單品可能會有小參線/細點/輕微記號筆等小瑕疵，都是做貨過程中無法百分百避免的。出貨前會品檢過濾 但「淺色」衣物，若為內裡或不影響穿著之處
以上在國際驗貨標準屬於可接受範圍，不屬於瑕疵，若無法接受仍可於七日鑑賞期範圍內提供退貨。
[ 2023.01.11修改 ]
chuclothes保有修改方案之權利。
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