[ 退 換 貨 須 知 ]
如有退貨需求
請幫我們詳讀以下說明
▲ 為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。
▲ 尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分退貨後再重新訂購。
▲ 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內
鑑賞期不為試用期，退貨時商品必須是全新未使用狀態，並請保持完整包裝，剪吊牌視同使用過。
鑑賞期內退貨運費將由本公司負擔。
▲ 超商為取件隔日算第一天。
黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
▲ 提醒您,回覆時間不影響鑑賞期範圍
若晚收到回應，還請耐心等待
如超過兩日未收到回覆,請再次傳送
▲ 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
▲ 取貨超過七日訂單，將無法判斷是否人為因素瑕疵
「退貨不符注意事項」
01.若退回包裹內附上有私人物品（非販售商品）、吊牌已拆或明顯已穿外出過，均屬不符退貨之商品，公司會將不符退貨之貨品退回且不退款，並發信通知客人確認收件地址後約3-5個工作天寄出，其運費將由客人支付（貨到付款方式退回，約宅配130-170元不等）。若經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理。
02.退貨包裹一經確認若部分商品判定人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先受理退貨退款，人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回（宅配130-170元不等）＊不符退貨之貨品退回時間於發信通知客人確認收件地址後約3-5個工作天寄出。
03.寄出後的異常訂單，待收到後將會通知，若未於通知期限內回覆將取消訂單，請您再重新訂購（依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主）。
04.鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原訂單須支付出貨運費（超商80元/宅配130元），將會於退貨金額內扣除，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回（扣除手續費15元）
05.確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
如多次因個人因素退貨者會視情況加入黑名單，就無法繼續為您服務，請自行斟酌退貨次數，退貨數量過多或不正常 (例:買10件退9件、買S、M、L退S、M、買黑白灰綠橘五色退四色皆為不正常)將自動加於黑名單。
[ 退款說明 ]
公司待收到包裹後隔日算起,7-14天不含假日完成退款。
組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款(點數)金額直接扣除
「申請退點數」退款金額會以點數方式存入至購買會員帳號內，一點視同於一元，無門檻限制，再下一次下單時系統會自動折抵(無使用期限)
「申請線上刷退」完成退刷後，銀行作業處理時間約需7-14工作天，因每人信用卡的結帳週期不同，建議可於開卡銀行詢問確認。
退款完成，會在官方LINE發送已退款通知告知。
什麼情況下無法退貨？
「無法退貨的商品和特殊狀況」
01.超過七天鑑賞期。
02.超過寄件時效。
03.貼身內著類衣物（內衣褲/Bratop/襪子/泳衣/飾品類商品）。
＊上述商品於網頁標示：基於衛生考量/商品開封後無提供退貨服務
04.商品配件不全或商品已下水（無保持商品完整性）
05.非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
06.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
07.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
08.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
09.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等
10.剪吊牌是視同使用過
11.海外連線商品屬於勞務給付關係提供跨國商品選品服務，不適用消保法第19條，故此不適用七日鑑賞期之商品
[ 收到瑕疵商品/寄錯/少件 ]
如有瑕疵請在七日鑑賞期內，馬上聯繫官方客服LINE ID | @CHUCLOTHES.TW (包含@)
▲ STEP 1
請先將瑕疵疑慮商品細部照片傳送客服
▲ STEP 2 留下訂購姓名、手機號碼、訂單編號以便確認狀況回覆和處理。
▲ STEP 3 待相關單位確認後，會回覆後續處理。
[ 有現貨 ]
從收到換貨包裹隔天算起,需7～14 天不含假日的工作天
[ 無現貨 ]
則需等待預購20～40天不含假日
＊若無法等待將以退貨退款處理
[ 退貨退款 ]
待收到包裹後隔日算起,7-14天不含假日完成退款動作
[ 不屬瑕疵界定 ]
01. 線頭、釦眼未開、些許脫線、車縫長短不同、極小的汙點，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）
02. 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
03.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5公分以下,包含0.5公分）
04.白色單品可能會有小參線/細點/輕微記號筆等小瑕疵，都是做貨過程中無法百分百避免的。出貨前會品檢過濾 但「淺色」衣物，若為內裡或不影響穿著之處
05.某些針織款材質，編織完成不一定每一件內理都平整，內理不平整但外面平整，不影響穿著即為正常
06.衣服品牌標幾乎手工製作，不一定都長度相同平整，長度不同差異小於0.5公分以下,包含0.5公分，不影響穿著屬正常
以上在國際驗貨標準屬於可接受範圍，不屬於瑕疵，若無法接受仍可於七日鑑賞期範圍內提供退貨。
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若您有其他疑問，歡迎加入LINE ID | @CHUCLOTHES.TW (包含@)，我們將盡快為您解答：）